能力要求:
(1)负责开餐前的准备工作,按照规定要求,布置餐厅和餐桌,摆台及补充各种物品。负责开餐前的准备工作,按照规格要求,布置餐厅和餐桌,摆台及补充各种物品。了解当日厨房特荐及供应情况,做好菜肴,酒水的推销。主动征询客人对菜肴和服务的意见,及时解决客人提出的问题,并将投诉上级领班。开餐过程中严格按照中餐服务程序及标准为客人提供高质量、高效率的服务。了解客人的各种爱好,满足客人的不同需求,同客人建立良好的关系。
(2)接到菜单应及时归口分单,配上相应的木夹,发现菜单上有特殊备注要及时与厨房沟通,根据不同性质的菜肴进行控制,调节,出品的速度,要及时通知前厅的点菜人员,临时取消的菜肴,须及时通知厨房停止菜肴的制作。如有菜肴质量的问题,及时询问厨师长,立即解决问题。 做好与前厅的联系,了解出菜的速度是否符合宾客的要求。