主要工作职责：

1.  严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作，执行公司的各规章制度，服从上级安排，积极主动完成本职工作。

2.  全面掌握业主情况，按照物业管理法规及政策，进行管理和协调业主事务，合理高效的安排和完成各项任务。

3.  负责自身职责范围内的运营工作，督管各部门人员为业主提供高效、快捷、满意的服务，为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。

4.  负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。做到及时、准确、合理地处理业户的投诉。

5.  负责所管区域的客户服务管理、档案管理、收费管理等工作。

6.  及时响应客户的服务需求，组织资源协调解决客户的问题，并给予反馈，最大限度地建立与客户之间的良好关系，提升客户满意度；

7.  负责根据公司流程及标准，及时提供业户欠费依据，完成公司交办的管理费清欠工作；

8.  协助组织社区活动。

9. 完成上级下达的指令。