1、认真检查商场外卫生情况，发现问题，及时通知行政部门立即处理，保证广场干净，整洁的良好氛围；

2、做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并做好交接工作；

3、负责业户租金、水电，等相关费用的催缴工作，并认真做好记录，归档保存；

4、 负责监督、检查商管员关于业户进场装修及退场商户相关手续的办理工作，检查及验收工作；

5、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单；

6、按接待来访客户，做好来访登记，对业主预约的来访要及时通知相关业主，对突然来访者，要征求业主的意见后，再放行；

7、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访；

8、熟悉了解责任片区业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣传工作并将住户的意见和建议及时向客服主管反馈。