岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责客服部流程的优化、以及监督和执行；
3、负责员工考核、奖惩制度的制订、客服管家的培训等
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、落实部门协调和各项推广活动的配合；

任职资格：
1、中专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
4、物业客服主管岗位工作经验1年以上，优先考虑