在线客服

岗位职责：

1、通过公司提供的服务平台（客服系统、企业QQ、电话等）解答用户遇到的问题；

2、解决用户咨询、投诉和建议等问题并做好信息整理、分析及反馈工作；

3、定期根据客服统计数据分析，对目标用户定向回访，深入挖掘用户需求和建议，反馈并协助产品部提升产品体验；

4、为其他部门线上宣传渠道提供相关的客户服务需求支持，在整体上提高客户满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历，1年及以上游戏或电商客服类经验，计算机、网络、信息技术等相关专业优先；

2、计算机操作熟练，普通话标准，口齿清晰，亲和力强，有耐心；

3、抗压能力强，有良好的客户服务意识、职业道德及沟通、判断能力；

4、具有较强的组织、计划、控制、协调、沟通及应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神；

5、能接受早晚班倒班，有相关经验者优先。

工作时间：

1、早班：9:00-18:00；

2、晚班：14:00-22:30；

3、晚班回家报销车费。

俊云标配福利：

1、五险+商业保险+公积金—六险一金为你闯荡江湖保驾护

2、营养美味午餐+晚餐—不花一分银子就能吃上热腾腾的饭菜，告别就餐高峰期的拥堵，继续做一个让别人羡慕的优雅美男子和美女子~

3、丰盛饱腹零食货架+冰柜饮料+每周定期新鲜水果奉上—你是否空有一个吃货的才华和抱负却无处施展？只要你不怕长胖，俊云助你一臂之力

4、团建基金—团队聚餐、运动拓展、学习培训、娱乐游玩，到底该选哪一个呢？没关系！每个季度一次团建基金让你一年4次轮流着来~

5、购书基金—求知者说∶书是饥饿时的 美餐 ，除了给大家提供美味的物质食粮，还有必不可少的精神食粮，每个季度的购书基金一定 喂饱 你~

6、婚育礼金—当你步入结婚生子人生新阶段，除了满满的祝福，还有饱含俊云心意的礼金

7、生日及节假日福利—生日券和季度生日会是必不可少的，还有各种节日活动：中秋端午伴手礼、情人节活动、程序员节祝福等，让你每个节日都充满惊喜与期待~