工作内容:
1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理;
6、负责产品上下架、价格及库存修改;
7、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售;
8、通过聊天工具与客户沟通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意等;
9、完成领导交办的其他事项。
职位要求:
1、大专以上学历,从事过京东、天猫等相关客服工作一年以上,沟通能力强,普通话标准。
2、有家具行业工作经验优先。
薪资待遇:试用期底薪3500+业绩提成,转正后底薪3500-5000加提成。月休4天。
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