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地址：菁蓉国际广场1B-5F 503

职位描述

招聘人数：1 人

技能要求：

1、负责客服部门团队建设，部门管理，绩效考核；

2、负责监管各游戏的正常运营，并保证服务质量达到客户满意；3、制定客户服务规范、流程和制度；

4、负责收集客户意见与需求，定期向产品提交相关分析报告。5、负责完善各项客服工具，提出搭建或优化需求。

任职资格：

1、1年以上客服团队管理相关工作经验或3年以上客服经验，热爱游戏行业，熟悉手机游戏行业；

2、有在大型多人在线游戏客服中心各个岗位轮值工作经验者优先；

3、具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求；

4、有优秀的协调和沟通能力，责任心强，有亲和力，善于管理各种资源；

5、具有用户问题及服务缺陷遇见及解决方案的实施能力。

行政班，周末双休

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