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辜女士聊一聊

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地址：海南省海口市海甸岛人民大道68号

职位描述

招聘人数：1 人到岗时间：不限婚况要求：不限婚况

语言要求：普通话一级普通话二级普通话三级

1. 接听并记录客人电话提出的服务要求，迅速通知楼层服务员为客人服务。

2. 接听并记录与其它部门的工作联系，如各种工作要求、客人入住或退房等。

3. 负责管家部和其它部门的联系工作。

4. 及时修正与核实客房状态。

5. 负责部门钥匙和小灵通手机的管理工作。

6. 负责酒店遗留物品的储存、发放和查询工作。

7. 负责管家部对客房租用物品的发放和保管，并每月制定盘点表上报部门经理。

8. 收集和整理楼层使用的各类表格。

9. 及时通知管家部相关人员，关于VIP抵店或离店的房号及时间。

10. 随时掌握房态，并与前台保持密切联系，遇到特殊情况应及时报告助理管家。

11. 对客人所产生的各类事件及时记录到投诉事件和特殊事件。

执行上级交办的任务。

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