岗位职责:
1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行；
2.负责客房的日常巡视、布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平；
3.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表；
4.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握好日常更换的布草及客房用品的消耗情况；
5.主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求；
6.对下属处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
7.对员工的操作方法、工作规范进行培训。
8.经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
9.负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休的安排。
10.负责制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
11.负责对与员工进行业务培训。
12.指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。
任职要求：
1.有至少2年星级酒店客房经理/主管工作经验；
2.熟悉掌握客房管理流程及服务标准；
3.有较好的员工管理能力。
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