海南天诚网络科技有限公司
关于招聘宽带专家坐席的公告
海南天诚网络科技有限公司作为中国联通的长期合作服务外包机构，现因业务发展需要面向社会招聘。受聘人员一经聘用即与我公司签订劳动合同，缴纳社会保险，派往海南联通公司工作。
中国联合网络通信有限责任公司是一家大型国有电信运营商，世界500强企业。经营移动通信、固定电话、宽带互联网以及电信增值等全业务。海南天诚网络科技有限公司受中国联通在海南的下属分支机构中国联通海南省分公司委托招聘宽带专家坐席2名。
招聘具体事宜如下：
一、招聘岗位
二、主要工作
（1）负责全省故障工单的初步筛选和判断，对于不需要外派处理的工单，在线指导用户解决；负责全省装移修工单的监控，出现异常情况，组织调度各部门解决。
（2）负责对光、电缆群障工单进行拦截处理，向用户解释说明原因；并在规定时间内转派相关处理部门并跟踪处理结果。
（3）故障率、重复故障率的分析管控。对故障单和重复故障单的原因进行分析、通报、总结，提出故障率管控措施，并对回单规范性进行管控，
（4）对用户满意度回访情况进行分析、通报，对典型案例进行剖析，规范智家工程师标准动作，提升客户满意度。
三、报名资格
（1）大学专科及以上学历；
（2）年龄不超过45岁；
（3）计算机、网络、信息技术等相关专业，具备相关工作经验者优先；
（4）有较高的工作热情及抗压能力。
四、福利待遇
（1）薪酬待遇：基本工资+绩效。
（2）员工福利：五险一金、交通、通信及伙食补贴、带薪年假等。
五、招聘程序
招聘工作按照个人报名、资格审查、面试、聘任等程序进行。
六、报名时间
自信息发布之日起至2021年11月05日止，逾期不接受报名。
七、报名方式
请符合条件的人员将个人简历在规定时间内以电子邮件的形式发送至邮箱：chenlc7@chinaunicom.cn
联系电话：18608900787
